Los voucher no son generados de forma Inmediata, el sistema genera los voucher una vez que está todo confirmado y emitido en SMART y este último valida con SABRE si la reserva del vuelo está OK para proceder con le emisión de los aéreos. Los Ticket's a veces demoran más de lo normal en emitirse y esto retarda el envió de los mail's.
El sistema hace 4 re-intentos automáticamente cada 30 minutos, si pasado el plazo de los 4 intentos (2 Horas) automáticos no se enviaron, se genera una alerta automática que es recibida por el equipo de Soporte Agent quienes se encargarán de revisar y enviar los vouchers al cliente y consultor.
Cabe destacar que aquellos consultores que atiendan a los clientes de forma Presencial deben informar a los mismos (Como indica la confirmación de compra) que los vouchers serán enviados automáticamente a sus correos en las próximas horas una vez todos los vouchers estén emitidos.